Quy Định Đổi Trả Hàng

    Quy Định Đổi Trả Hàng

    Quy định đổi hàng

    1. Điều kiện đổi hàng

    - Thời gian đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

    - Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, thẻ bài, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng kèm
    theo (khi bán hàng NVBH hoặc chăm sóc khách hàng phải nói cho khách biết).

    - Khách hàng được đổi sản phẩm theo yêu cầu kích cỡ hoặc kiểu dáng hoặc do lỗi sản xuất.

    - Hàng đổi chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá theo hình thức:  thẻ quà
    tặng (Thẻ mua hàng, Thẻ VIP…).

    - Không đổi sản phẩm đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp sản phẩm đó lại gặp lỗi kỹ thuật.

    - Các lỗi kỹ thuật được đổi trả hàng bao gồm:

    ü  Phai màu, xổ lông vải sau lần giặt đầu tiên

    ü  Rách do vải kém chất lượng

    ü  Phụ kiện bị bong tróc 

    ü  Các chi tiết bị vặn, may bị dúm.

    2. Giá trị hàng đổi: 

     Sản phẩm đổi phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị hàng đã mua trước đó.

    3. Thời gian giải quyết việc đổi hàng

    -  Sản phẩm đổi ngay giải quyết không quá 01 ngày (24h)

    -  Sản phẩm cần thẩm định do lỗi sản xuất giải quyết không quá 03 ngày (trừ Chủ nhật và ngày
    nghỉ lễ)   

    4. Những trường hợp từ chối đổi hàng:

    ü  Không đáp ứng các điều kiện đổi hàng như đã nêu trên.

    ü  Hàng đã qua sử dụng.

    ü  Hàng mua quá 07 ngày. 

    ü  Hàng nhìn còn mới, còn nguyên tem mác nhưng có dấu hiệu bị bẩn, bị trầy xước, các phụ kiện
    của hàng không còn đầy đủ hoặc bị hư hại do các tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua.

    ü  Các sản phẩm quần áo lót không được đổi trả.

    ü  Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng: 

    o   Phai màu do giặt chung với các sản phẩm khác

    o   Sản phẩm bị hỏng do sửa chữa tại cửa hàng khác

    ü  Khách hàng không được đổi lại sản phẩm khi sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng
    size, không phai màu…

    ü  Sản phẩm trong các chương trình khuyến mại, giảm giá

    5. Địa điểm áp dụng đổi hàng

    Sản phẩm chỉ được phép đổi khi Quý khách mua hàng tại hệ thống của Showroom Cardino trên
    toàn quốc hoặc mua qua website Viettex.vn của công ty.

     

    6. Quy định khác

    - Ngoài sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, VIETTEX không giải quyết việc trả sản phẩm cho bất kỳ
    trường hợp nào,

    - Trường hợp đổi hàng với nguyên nhân từ phía khách hàng (Chọn sai sản phảm, màu sắc, kích
    cỡ,…) hoặc không mua nữa thì quý khách phải chịu chi phí vận chuyển cho cả 2 chiều.

     

    TRẢ HÀNG: Viettex không nhận trả lại hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào.

    Nếu quý khách cần sự hỗ trợ thêm thông tin về chính sách đổi hàng, xin vui lòng liên hệ Phòng Chăm sóc
    khách hàng – VIETTEX

    Tel: 024.6673.6837

    Email: info@viettex.vn